Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка. Мы всегда возвращаем средства только по тому способу оплаты, по которому мы получили от Вас средства. Например, если Вы оплатили Сервис картой VISA/MASTERCARD, возврат средств осуществляется путем отмены транзакции (refund) и, в результате этого, возврат может быть осуществлен только на Вашу карту VISA/MASTERCARD. Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.
Для того, чтобы вернуть уплаченные за товар денежные средства, потребитель должен:
– обратиться в офис нашей компании любым из способов, указанных в разделе Контакты
– заполнить необходимые документы (заявление на возврат товара, заявление на возврат средств)
– предоставить необходимые для обработки запроса документы (оригинал заявления, справку с реквизитами и т.п.)
При оформлении возврата может удерживаться сервисный сбор или комиссия банкаплатежной системы за возврат средств, которые удерживаются из суммы, подлежащей возврату.
Мы работаем в полном соответствии с законом «О защите прав потребителей». «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней» («ЗоЗПП» Статья 26.1 п.4).
Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам или невозвратным товарам. Их перечень определен согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Обращаем внимание, в данном случае должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, что подразумевает целостность упаковки, наличие защитной заводской пленки на корпусе/экране и сохранение идеального состояния товара в том виде, в котором вы его получили. Товары в разовых упаковках или запечатанных фирменным скотчем или наклейкой возврату и обмену не подлежат, если упаковка была вскрыта. Мы не сможем принять исправный товар, бывший в употреблении. Также необходим документ удостоверяющий вашу личность. И не забывайте, что эфирные масла и БАДы возврату и обмену не подлежат и сложный технический товар нельзя вернуть просто потому, что он вам не подошел ( Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463). Внимательно ознакомьтесь с инструкцией перед покупкой!